1.2 串账

查询帐套建立好之后,进入查 询帐套查看内容没有问题;然后对 当前帐套进行年结存,结存完毕后,进入查 询帐套却发现查询帐套也被年结
适用版:辉煌.net,v3 4.1以下版本,服装.net(需复制程序,新建虚 拟目录及数据库进行帐套创建的版本)
Re:客户在 新建查询帐套时,最后未 进入对应查询帐套程序路径program-script中删除database.dat, 再利用 数据库连接工具 连接到 建立的查询帐套数据库上,从而导 致查询帐套仍然关联到当前帐套数据库。
注意:当查询 帐套建立完毕后,除去查 看下内容是否正常,请再做一个步骤:
如 在查询帐套中 随意建 立一个基本信息,再查看 当前帐套是否同步产生,如果未同步产生影响,则查询帐套建立完毕;若产生同步影响,那请进 行数据库重新连接.

1.3 条码扫描不出商品

排查步骤;
常见的可能:
1)条码打 印机驱动安装不正确;
2)条码类型选择不准确,可以切换一下;
3)条码长度长,但是标签小,导致打出条码很挤,或者打 到标签以外导致的识别不到;
4)条码比较模糊,那么在 打印机属性中有一个调整打印浓度,或者叫 打印深度的东西;可以调整的重一些,保证打印清晰;
5)如果以 上情况都不能解决,可以提 交技术研究通道。

1.4 所有外网无法访问

确认服 务器网络是否具备唯一公网ip,如小区宽带 爱普,长宽等 则不行,电信ADSL
可以。
服务器 路由上网:
①路由器 配置界面中是否做好对应iis端口(默认80端口)映射服务器当前局网ip的规则。
②在服务器上输入ip138.com查询到 当前服务器公网ip,利用 公网ip/虚拟目录 外网访问,如正常,但是域名不行,则更换 其他域名或暂用此方式访问。
③如果用公网ip无法外网访问,但是服 务器本机可以用公网ip可以访问,则关闭 卸载服务器端系统自带,软件防火墙。
④更改iis默认网 站端口为其他如 6868,8080,路由配 置中也做相应端口的重新映射,最后访问地址更新为:http://公网ip:当前端口号/虚拟目录.(结合ping 公网ip,telnet 公网ip 端口号 验证网络连接与端口状态)
⑤换用拨 号上网方式进行 2,3,4确认。
⑥联系网 络供应商确认网络是否支持作为web服务器,包括端口屏蔽情况。
拨上网方式:复上述2,3,4,6
Ps:http://tool.chinaz.com/port/ 该地址 可以检测端口真是状况,有时候telnet端口是 通着的情况下还不能访问,还可以 用这个地址去检测。

1.5 部分外网无法访问

1.关闭问题电脑防火墙(一般无效)
2.更改服务器iis默认网 站端口为其他如 6868,8080,路由配 置中也做相应端口的重新映射,最后访问地址更新为:http://公网ip:当前端口号/虚拟目录.(结合ping 公网ip,telnet 公网ip 端口号 验证网络连接与端口状态)
3.联系问 题区域网络供应商处理 将对应 外网访问的网址提供给对应网络供应商解析处理.

1.6 无法连接数据库

进入分 销登陆界面输入用户名和密码,点“GO”后,提示“无法连接数据库,请尝试以上两种方法。(适用于v3 4.1以下版本,辉煌.net)
①删除相 对应分销安装程序文件中PROGRAM-Script-database.dat文件(如果没 有此文件跳过此步骤),再用wewaysoft-program-script-pserverconfig.exe重新连 接加密对应数据库,重启3W服务.
②利用系统维护工具-软件狗相关-软件狗dll维护打开wewaysoft-program-script文件夹,依次注册:pencryptdog.dll和virtualroot.dll后再重新启动3w服务
③进入企业管理器中,查看该 数据库是否为对应电商版本数据库(如果仅 有几十个表甚至更少),则请还 原对应电商版本数据库.
④发送对应程序program进行替换,再重复①,②步骤.

1.7 http500错误

所有电 脑打开登录界面提示http500错误。(适用于电商所有版本,不含短信即时通)
首先把internet选项中-高级-显示友好http错误消息,取消打钩。便于反馈准确信息。
①提示:请求资源使用中,手动注册vbscipr.dll,jscript.dll文件,再重新启动3w服务。
②提示:数据库连接加密错误。在恢复 对应版本数据的情况下,重新进 行数据库连接测试操作。
③初次安装,如访问提示serverapplicationerror,xp系统上普遍出现.
1)重装iis,再新建 虚拟目录指向对应程序访问。
2)同步iwam账号密码(指导文档或工具修复)
3)重做系统,要其使用03server企业版操作系统
④取消显示友好http错误消息访问提示:如 800FFFFF第X行错误,并且在 企业管理器中任何数据库任何表打开提示:“无法执行查询,因为一 些文件缺少或未注册”,手动注册
regsvr32″C:\ProgramFiles\CommonFiles\System\OleDB\Oledb32.dll”
regsvr32″C:\ProgramFiles\CommonFiles\System\Ado\Msado15.dll”
regsvr32″C:\Programfiles\CommonFiles\System\OleDb\Sqloledb.dll”
regsvr32″C:-windows-System32-Atl.dll”
重启电脑即可。

1)用着用着突然或者如 重做系统后,利用之 前的程序自行创建的虚拟目录,提示asp错误。手动注册program-script下*.dll文件,重新启动iis。
2)替换对应程序program,再新建 虚拟目录指向对应程序访问。
3)重新安 装对应程序版本iis,再新建 虚拟目录指向对应程序访问。

1.8 V3账套无法选择

v3安装后 登录界面账套无法选择。
(适用于v3 4.1及其以上版本)
①一旦修改sa密码后,所有帐套无法选择,需进入v3程序路径中,对应program-script下删除database.dat文件,再运行扳手图标-选择任何一个v3的数据库,测试连接-加密即可。
②初次安装后,出现该情况,未进行数据恢复操作,创建多 个空白账套均是如此,降低ie安全级别,internet和本地,添加访 问网址未受信任站点,隐私阻 止弹出窗口不打钩,清理ie插件。
③进行数 据恢复后无法选择账套,新建账套正常。
a)在企业管理器中,查看该 数据库版本是否为对应程序版本,sysdata表中查看edtion字段。否则有此现象.
b)确认对 应数据库版本已为对应程序版本,查看v3info表中 deleted是否为0,否更改为0。
④所有电脑均是如此,ie操作无果,新建账套亦是如此,重新安装软件or 利用对 应程序版本升级包更新程序。
⑤重新安 装对应系统版本iis,再新建 虚拟目录指向程序,再访问。

1.9 老a8无法添加商品

所有电脑登录a8提示应 用程序错误所有电脑进入a8后,无法添加商品,其他操作均正常。(适用于a83.7及其以下版本)
①首先确认a8 对应虚拟目录属性中asp.net 选择是否正确 .
1)a83.1及其以下版本.net frame work 1.1
2)a83.3 及其以上版本.net frame work 2.0
②在iis中,新建应用程序池,取名建立后,打开其属性,在标识中选择-本地账户,再把a8虚拟目 录属性中的应用程序池,选择此新建。
(无法添加商品问题,省略此步骤)
③开始运行输入:
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.432/aspnet_regiis/r
(a83.1及其以下版本)
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727/aspnet_regiis/r
(a83.3及其以上版本)
④重装对应.net framework.
⑤重新安 装对应程序版本iis,再重装软件恢复数据。

2.0 登陆时 弹出输入用户名密码对话框

打开登 录界面单独弹出对话框提示:输入,用户名密码。
如果仅仅外网客户端,服务器局网正常,确认路 由端口映射是否正常.
如果所 有电脑均有此情况.
①检查iis 默认网 站及其对应虚拟目录,属性中-目录安全性 是否启用匿名访问,否则启用
②默认网站-右键-属性,选择目录安全性-在身份 和访问控制处点击编辑
-点击浏览,在新界面上选择高级,然后点击立即查找
-选择搜索结果中的administrator用户后确定,输入administrator的密码,注意:2003系统必须设置administrator的密码,再次确定后重新启动3w服务
③本地安全策略-本地策略-用户权利指派-从网络访问此计算机-添加管理员账户,并设置密码不为空,重启iis,无果,再删除此处所有账户,重新依次添加,重启iis
④重新安 装对应程序版本iis,再新建 虚拟目录指向主程序,再访问。

老a8部分菜单无法操作

进入a8后,信息中心超期应收,应付等菜单点不动,操作员 权限无法配置点不动。
(适用于a83.7及其以下版本)
①检查iis默认网站 属性-主目录 本地路径是否指向:c:\inetpub\wwwroot,否则更改。
②检查iuser账户是否被禁用
③开始运行输入:
C:\WINDOWS\Microsoft.NET
\Framework\v1.1.4322/aspnet_regiis-c
(a83.1及其以下版本)
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727/aspnet_regiis-c
(a83.3及其以上版本)
④默认网站属性-目录安全性-第1个编辑,浏览选择administrator账户,并设置密码,不为空,重启iis。
⑤本地安全策略-本地策略-用户权利指派-从网络访问此计算机-添加管理员账户,并设置密码不为空,重启iis,无果,再删除此处所有账户,重新依次添加,重启iis
⑥运行a8程序路径 tools下的,iewebcontrols.msi
⑦替换对应操作系统C:\Inetpub\wwwroot 文件夹
⑧ 重新安 装对应程序版本iis,再新建 虚拟目录或者重装软件后在恢复数据.
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