连接失败,请输入 正确的服务器名

问:提示“连接失败,请输入 正确的服务器名”

方法:

1、确定是单机还是网络,如果是 网络版当前是否在服务器端

2、确认三 个服务器是否正常启动。(*套接字 服务器端口是否是211,sql服务器 中的服务是否是sql server,管家婆 服务器连接参数设置中服务器名尝试改为空让机器自动去识别)

3、检查杀毒软件防火墙,包括windows自带的防火墙(可以设置放行211端口并 允许所有程序通过)。建议最 好不要轻易把防火墙给客户关闭,尽量采用设置的方式,如果是 防火墙设置无效,建议打 开客户系统防火墙或更换为其他的防火墙

4、检查系统是否为vista系统或win7,如果是32位,要 在开始-运行 msconfig 工具中禁用UAC,然后启动,重启电脑,在数据 库服务器中打一个点‘。’

5、 如果是金山杀毒软件,需要将 金山网镖中的安全级别降到最低或不保护管家婆文件的状态

6、以上步 骤都检查没有问题,重新安装软件(win7,以管理员身份安装),还不行提交远程检查

找不到 加密狗解决方法

1.新版(阿拉丁)找不到加密狗

a、使用2010.11.1以后发版的安装程序。
–财贸9.5系列及 其以后版本支持;财贸II代的加密狗支持财贸I代8.8对应的版本。
–工贸6.0系列及 其以后版本支持。
b、检查计算机硬件(CPU是否是AMD的),如果是,目前暂时建议客户用USB连接线连接加密狗后,再进行使用。
c、不支持服务器端,远程桌面的使用方式。
d、控制面板–管理工具–服务–Sentinel HASP License manager 为启动状态。
–如果没有启动,或不能手动启动。发送’hasplm.ini’文件,复制到C:-Program Files-Common Files-Aladdin Shared-HASP下,再手工启动。或重启一次电脑。
e、运行安装路径下DRV-AldSetup.exe 程序。
f、我的电脑–右键–属性–硬件–设备管理器–通用串行总线控制器–SafeNet Inc. USB Key,如有一个叹号(!)或叉(X),则右击–更新驱动程序,成功后,再登录软件。
–如果不 能更新驱动成功。发送“InstallHasp.bat”文件执行后再操作。
g、手工卸载、安装加密狗驱动程序。使用到 的安装程序及操作方法需要单独发送给客户。
h、关闭防火墙、杀毒软件。

2.标准版3.5.3505以上版本(包括标准4.1,财务系列、财贸双全系列、工贸系列产品)找狗方法:

(1)、确保登 录时选择了正确的加密狗类型。
(2)、并口狗
A、检查是 否在任务栏上有‘R’图标。没有就 将软件安装路径里DVR目录下的Netdogdrv程序复制到system32目录,然后运行Srvsetup,安装网络狗管理工具。如果“R“图标显示为2.0,则需要卸载后,重新安装2.2的网络狗管理工具。
B、检查网 络狗管理工具中最大用户数,如果900005有最大用户数,则说明是老网络狗,不然就是新网络狗。
C、使用‘ndtool’工具–查找硬件顺序–查找网络狗的顺序–网络和本地都查找。(系列号:900005旧狗;914672新狗)。
(3)、USB加密狗
A、圣天乐狗
a、一定在拔出加密狗后,执行DRV目录中的setupsnt,卸载(remove)原驱动后,重新执行setupsnt,安装(install)硬件驱动,再执行MicroDogInstdrv.exe安装加密狗驱动。最后再插上加密狗。
b、检查电 脑硬件是否支持USB2.0设备,将USB狗插到 电脑机箱背后的USB插口,有时前 面的插口不支持USB2.0协议。
c、当财贸 双全产品在部分笔记本电脑上安装时,会出现 加密狗无法识别的问题。
原因:这些笔 记本电脑不带并口接口,而在软件安装时,加密狗 驱动是默认安装并口和USB口驱动的,因此出 现加密狗驱动无法正常安装,导致管 家婆软件无法找到加密狗的问题。
解决方法:一定在拔出加密狗后,执行DRV目录中的setupsnt,卸载原驱动后,重新执行setupsnt,安装硬件驱动,安装GeniusDoginstdrv,注意不能选择安装“并口狗驱动”(如下图)。最后再插上加密狗。
B、飞天狗
(1)、标准3.5:需要替换’标准3.5_仅支持RocKey4S加密狗.rar’客户端。
(2)、标准4.1:需要使 用网上更新过的4.1程序进行安装。
(3)、财务5.1:需要替换’财务版5.1_支持Ry4S飞天加密狗_20080902.rar’客户端。
(4)、财贸、工贸:一般都 需要重新安装电脑操作系统解决。

3.标准标准版3.3—3.5.3504版本并口狗和usb狗找狗方法:

(1)、并口狗:
请参考 软件帮助重新安装加密狗驱动,进入windows的命令提示符(开始-运行-cmd-回车),进入管 家婆服务器端安装路径DRV目录,执行如下命令 “dog remove” 回车,”dog install” 回车。然后重 新运行管家婆程序。
例如:C:-grasp33-grascwn-drv-dog.exe remove
C:-grasp33-grascwn-drv-dog.exe install
(2)、USB网络狗:发送’angel’中USB网络狗驱动进行安装。

外网(广域网)软件不能登录

(1)、上网方式:采用ADSL等可以获取公网IP的上网方式。
(2)、路由器上网:需要进行端口映射,将管家 婆服务器电脑的IP地址和211端口映射到路由器上。
(3)、防火墙:打开对211端口的限制。
(4)、远程访 问需要使用远程网络狗。
(5)、远程连接方式:
A、直接公网IP地址访问(服务器 端可通过此网址查询www.ip138.com)
B、花生壳、科迈等 外部二级域名解析的解决方案
C、管家婆IP精灵
D、组建VPN网络(需要VPN的硬件设备)的解决方案

局域网软件不能登录

(1)、使用服 务器电脑的计算机名或内网IP地址登录。
(2)、客户端在“windows开始-运行”中,录入“ping *.*.*.*(服务器端获得的内网IP地址)”。如果有 返回连接时间的数据,证明网络连接正常。则可能 是服务器端安装有防火墙程序,请关闭 防火墙或是将防火墙中的211端口打开。
(3)、如果PING,返回信息为“request times out”,则表明 服务器端连接不正常,请客户 与贵公司网络管理员联系。
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