分类目录归档:1.5 打印及pos相关

小票打印

问:小票打 印不正常的排查方法:

方法:

1、是否需要安装驱动的?–现在一 般都是需要安装驱动的(USB的),少数并 口的不需要安装驱动

2、不需要安装驱动的,设置的 时候选择自带驱动,一般是TP-POS58,选择对应的端口,一般为LPT1

3、需要安装驱动的,选择型号为windows驱动,端口为 通过打印机驱动转换,在下面 会出现一个驱动,选择安装好的驱动,注意设 置好后需要点保存。

4、小票打 印一般这样设置就不会有问题,偶尔会 有打印字体不对、走纸不对等情况,确认一 下测试页是否正常,一般是 驱动或打印机的设置不正确。如测试页不对,重装驱 动或者咨询下打印机厂家。

5、测试页也正常,替换一 下最高版本的打印管理器试试

自定义纸张

问:XP、win2003系统-自定义纸张

方法:

A开始—设置—打印机和传真—选择默认打印机–左上角文件—服务器属性—创建新格式—宽度高 度自定义设置成实际的纸张大小,命名之后保存!

B右键选择默认打印机—打印首选项—纸张质量—高级–纸张规 格里选择刚才自定义的纸张—确定

C重新登陆软件

D 注意部 分打印机设置了看不见自定义纸张的,是由于打印机不支持。这种情 况只能请客户使用7.2以上版 本的产品或更换打印机

sql版本读 取简单样式出错

问:sql版本—点打印 时提示读取简单样式****.rwx出错、灾难性故障等

方法:

A、替换最新打印管理器。

B、注册tprint和dao360文件

C、换路径 重装管家婆软件。

D、重装office。

E、升级到 本系列的高版本软件。

F、安装路 径和操作系统帐户、电脑名 称等不要用中文,文件夹 不要设置为隐藏或者只读。

G、区域和 语言选项需要问中文(中国)。

I、重装系统。

Excel导出报错

问:Excel导出报错

方法:

A、替换打印管理器试试。

B、关闭防火墙杀毒软件

C、重装office,一般建议安装office2003(office2003最大行数只有65536行,如果有 超过的需要安装office2007,导出时选择CSV格式)

D、在自定 义编辑界面的导出数据报错的话,可以尝 试在打印预览导出。

E、尝试替 换高版本的打印管理器。

F、换路径重装软件。

G、可能会 跟操作系统有关系,需要重装操作系统。

sql版本打印不正常

问:sql版本–打印不 正常问题通用排查方法

方法:

A、打印基 本样式是否正常,如果基 本样式正常那么是自定义的格式有问题,如果不 能直接判断具体是那个地方出现问题了,建议从 基本样式上通过修改的方式来自定义编辑样式。

B、如果基本样式不正常,看一下 其它报表是否正常,其它报 表也不正常替换一下打印管理器试试;其它报表正常,只有这个报表不正常,备份好样式文件,替换样式文件试试。

C、预览是否正常。如果预 览不正常可以通过A和B来考虑,如果预览正常,建议尝 试检查纸张是否正确、重装打 印机驱动或者联系厂商索要最新的打印机驱动,也可尝 试其它兼容性较好的驱动(比如EPSON LQ 1600K)。

sql版本字 体过大或者过小

问:sql版本–使用自定义纸张,但是打 出来的字体过大或者过小

方法:

A 确认客 户使用的打印机型号 B 确认客 户是否使用连续打印C 确认客 户使用的纸张类型,和在软 件中设置的纸张类型是否一致。

D 如果客 户设置的是连续打印,并且使用的是epson300k系列的打印机,建议客户安装epson LQ-1600k的驱动E如果客 户设置了连续打印,必须使用连续纸张。如果不使用连续打印,确定纸 张的选择是否和实际使用的一致。 F请尝试 更改纸张的类型(可以尝试A4或调整自定义的大小),或者用 基本样式进行测试

(此类问 题一般是由于超出打印机要求的范围或设置的纸张不匹配导致,如果上 述还是不能解决请查询每日快报。)