分类目录归档:4.7软件常见问题

估价入库无法冲回

18.对估价 入库单点红冲时提示:不能处 理已经做了进销存期末结账期间的单据。
问题原因:客户的 估价入库单是以前月份制作,对其进 行冲回转采购时会生成一张红字单据并同时生成一张已保存的蓝字进货单,而客户 在登录账套时将登录时间改成了估价入库单制单日期的月份,该期间 早已做了进销存期末结账,因此会有此提示。
解决方法:重新以 当前月份登录账套,对估价 入库单点冲回转采购。

审核凭 证提示辅助信息不全

17.凭证审核时提示:辅助核算信息不全。
问题原因:凭证上 所涉及的科目有勾选辅助核算(部门、职员、供应商、客户、项目)。
解决方法:光标定 位到勾选了核算的科目,点凭证 右下角的辅助核算,在弹出 的对话框中选择(部门、职员、供应商、客户、项目)

红冲后数据无变化(跨月红冲)

问题原因:红冲业 务是对已经录入的错误单据,进行反 操作的一种方式,通过红 字单据产生与原单据数据方向相反的数据,冲消原 单据对整个数据的影响,就是正负相抵的意思。
在红冲业务中,软件中 红冲单据的日期是自动取的登陆帐套的时间,该时间 如果与被红冲单据的制单日期不在同一月份,就会出 现跨月红冲的情况,这样的 操作会出现单据红冲提示成功了,但查询结果发现并“没有”对当月数据产生影响。或者由 于在本月对上月单据进行红冲,出现本 月数据无故减少了。或者客 户在查询单据是只看到了原始单据,没有看到红冲单据,以为没有红冲成功。这些错 误都是因为客户是跨月红冲的,而查询 时间访问没有包括两张单据的时间范围。
解决:建议客 户在做红冲单据前,先确定 该红冲单据应该是在什么时候,如果要 与原始单据在相同的会计期间,就需要重新登陆帐套,选择原 单据所在期间的时间登陆帐套进行红冲。如果是要求跨月红冲,就直接红冲即可

损溢类 科目中明细分类账、科目余 额表的本月累计数跟利润表中该科目的数据不一致

问题原因:一般收 入科目发生额在贷方,费用科目在借方,如果有 相反方向发生额进行冲减,在结转损溢时,软件只 会将净额结转至本年利润,利润表取该净额数据,而冲减 的数据与结转损溢的数据因为是在同一方向,因此会进行累计,所以利 润表该科目数据与明细账、科目余 额表本月累计数不一样,但不影 响数据的正确性。如果客 户想要两边保持一致,可以删 除结转损溢的凭证后,将相反 方向发生额的凭证改同一方向的红字,再做结转并计算报表。

资产负 债表的未分配利润与利润表的净利润不等

问题原因:(1)期初损益类科目的”本年损益累计发生额”中所有 收入的累计发生额减去所有费用支出的累计发生额与本年利润的期初数不等。
(2)期初账务数据中,未分配 利润和本年利润科目有年初数。则此年 初数据会统计在资产负债表中,不在利润表中统计。
(3)有做过 本年利润科目的手工凭证,该凭证 与损溢科目无关,没有被 软件确认为结转损溢的凭证,则此手 工凭证数据会统计在资产负债表中,不在利润表中统计。

计算报 表出现红色单元格

(1)计算资产负债表时,其中:法定公益金 处显示为大红色
问题原因:修改了 二级科目的级长,软件中 自动增加了二级科目的科目编码,但是报 表中不会自动增加
解决方法:手动在 报表中修改科目编码即可。
(2)客户删除过一级科目,没有到 资产负债表中做相应删除
解决方法:在资产负债表的“格式页”将删除 了的会计科目所对应的代码等公式内容进行删除或直接将公式内容改为0。例如:删除了1009其他货币资金

资产负 债表与余额表不等

4.资产负债表中的应收、应付、预收、预付四 个科目与科目余额表数据不一致。
问题原因:取数方式不同。
(1)新会计 制度的资产负债表中科目公式设置为:
应收账款=应收借方余额+预收借方余额;
应付账款=应付贷方余额+预付贷方余额;
预收账款=预收贷方余额+应收贷方余额;
预付账款=预付借方余额+应付借方余额。
(2)科目余 额表中科目公式设置为:
应收账款=应收借方余额-应收贷方余额;
应付账款=应付贷方余额-应付借方余额;
预收账款=预收贷方余额-预收借方余额;
预付账款=预付借方余额-预付贷方余额。
只要资 产负债表是平衡的,则数据就是正确的。如果客 户不习惯这样的显示方式,可以通 过修改报表公式实现客户要求

找不到 加密狗解决方法

1.新版(阿拉丁)找不到加密狗

a、使用2010.11.1以后发版的安装程序。
–财贸9.5系列及 其以后版本支持;财贸II代的加密狗支持财贸I代8.8对应的版本。
–工贸6.0系列及 其以后版本支持。
b、检查计算机硬件(CPU是否是AMD的),如果是,目前暂时建议客户用USB连接线连接加密狗后,再进行使用。
c、不支持服务器端,远程桌面的使用方式。
d、控制面板–管理工具–服务–Sentinel HASP License manager 为启动状态。
–如果没有启动,或不能手动启动。发送’hasplm.ini’文件,复制到C:-Program Files-Common Files-Aladdin Shared-HASP下,再手工启动。或重启一次电脑。
e、运行安装路径下DRV-AldSetup.exe 程序。
f、我的电脑–右键–属性–硬件–设备管理器–通用串行总线控制器–SafeNet Inc. USB Key,如有一个叹号(!)或叉(X),则右击–更新驱动程序,成功后,再登录软件。
–如果不 能更新驱动成功。发送“InstallHasp.bat”文件执行后再操作。
g、手工卸载、安装加密狗驱动程序。使用到 的安装程序及操作方法需要单独发送给客户。
h、关闭防火墙、杀毒软件。

2.标准版3.5.3505以上版本(包括标准4.1,财务系列、财贸双全系列、工贸系列产品)找狗方法:

(1)、确保登 录时选择了正确的加密狗类型。
(2)、并口狗
A、检查是 否在任务栏上有‘R’图标。没有就 将软件安装路径里DVR目录下的Netdogdrv程序复制到system32目录,然后运行Srvsetup,安装网络狗管理工具。如果“R“图标显示为2.0,则需要卸载后,重新安装2.2的网络狗管理工具。
B、检查网 络狗管理工具中最大用户数,如果900005有最大用户数,则说明是老网络狗,不然就是新网络狗。
C、使用‘ndtool’工具–查找硬件顺序–查找网络狗的顺序–网络和本地都查找。(系列号:900005旧狗;914672新狗)。
(3)、USB加密狗
A、圣天乐狗
a、一定在拔出加密狗后,执行DRV目录中的setupsnt,卸载(remove)原驱动后,重新执行setupsnt,安装(install)硬件驱动,再执行MicroDogInstdrv.exe安装加密狗驱动。最后再插上加密狗。
b、检查电 脑硬件是否支持USB2.0设备,将USB狗插到 电脑机箱背后的USB插口,有时前 面的插口不支持USB2.0协议。
c、当财贸 双全产品在部分笔记本电脑上安装时,会出现 加密狗无法识别的问题。
原因:这些笔 记本电脑不带并口接口,而在软件安装时,加密狗 驱动是默认安装并口和USB口驱动的,因此出 现加密狗驱动无法正常安装,导致管 家婆软件无法找到加密狗的问题。
解决方法:一定在拔出加密狗后,执行DRV目录中的setupsnt,卸载原驱动后,重新执行setupsnt,安装硬件驱动,安装GeniusDoginstdrv,注意不能选择安装“并口狗驱动”(如下图)。最后再插上加密狗。
B、飞天狗
(1)、标准3.5:需要替换’标准3.5_仅支持RocKey4S加密狗.rar’客户端。
(2)、标准4.1:需要使 用网上更新过的4.1程序进行安装。
(3)、财务5.1:需要替换’财务版5.1_支持Ry4S飞天加密狗_20080902.rar’客户端。
(4)、财贸、工贸:一般都 需要重新安装电脑操作系统解决。

3.标准标准版3.3—3.5.3504版本并口狗和usb狗找狗方法:

(1)、并口狗:
请参考 软件帮助重新安装加密狗驱动,进入windows的命令提示符(开始-运行-cmd-回车),进入管 家婆服务器端安装路径DRV目录,执行如下命令 “dog remove” 回车,”dog install” 回车。然后重 新运行管家婆程序。
例如:C:-grasp33-grascwn-drv-dog.exe remove
C:-grasp33-grascwn-drv-dog.exe install
(2)、USB网络狗:发送’angel’中USB网络狗驱动进行安装。