分类目录归档:2、分销ERP,辉煌.NET系列

0.6 无法打印

问:进入软件,点击打印提示:未安装打印管理器 或 弹出打 印管理器对话框中显示一把叉 无法操作。

解决方法:

Internet选项-安全级别设置步骤:

1.在安全级别选项卡中,首先选择internet-自定义级别,下拉选 择能够选择的最低级别,重置(提示是否更改-是)保存,再确定.

本地同理操作.最后再将整个internet选项对话框应用保存.

2.在安全级别选项卡中,再选择internet-自定义级别,再参照‘图解说明’对详细参数进行设置,设置好后,这时点 确定(提示是否更改-是),本地intranet也同理操作

最后再将整个internet选项对话框应用保存.

–具体图解说明请参看 ie设置0124.doc 文档.

3.如果都不行,C:WeWaySoftPrinttprint.exe,找到前面路径的工具,用附件 中的工具进行替换,运行该工具,点击【设置IE安全级别】即可。

0.8 年结存时提示错误

年结存 报 ‘http500错误’,取消 IE属性 高级中 ‘显示友好http错误’ 则显示为 ‘超时已过期’。 适用于电商所有版本
Re:一般是 由于数据量过大或服务器当前负载过重导致。
1)如果所 有客户端电脑操作都是如此,请在服务器上清空IE缓存,重启3w服务,并释放 数据库日志文件,重启服务器电脑。然后在 服务器本机操作(断开其他客户端,仅仅服 务器一台电脑操作,减少资源占用)。
2)如果以上操作无果,可考虑备份数据后,利用对 应程序版本升级包修复程序 如客户是3.9那么就利用3.9升级包修复程序。
3)以上操作均无果,可建议 客户发送数据到数据修复中心进行检测。

0.9 年结存 后无法删除基本信息

年结存 后对基本信息进行整理,比如自 认为某商品已经没有任何关联单据,已经没有库存。在删除的时候却提示‘有经营历程’等。
适用于电商所有版本
Re:由于有关联信息导致,我们可 以根据删除时的系统提示进行判断和跟踪,如 ‘有经营历程无法删除’――年结存后 没有过账单据,如果该 信息有草稿关联 删除时仍然有此提示,把草稿 查询时间放大进行查询 如1900-2069 。 ‘有订单无法删除‘ 同理去查看订单。
如果确实没有查询到,可建议 客户发送数据检测.

1.0 年结后无法开账

年结存后开账提示:‘由于采 用序列号强制管理,商品XX在仓库XX中的期 初数量与序列号总数不一致,请检查修正后再开账’ 。
适用版本:v3,a8严密序列号模式
Re:根据系统提示,在库存 期初选择对应仓库与商品 对其期 初数量或期初序列号进行修正,保证强 制序列号管理的商品,期初数 量与期初序列号个数一致方可开账。

1.1年结受托代销问题

年结存 前后受托代销数量和金额不一致
适用版本:v3,a82011使用序列号管理模式
Re:年结存时系统只保留‘受托代销库存中’的序列 的状态及其代销数量及金额,如之前 受托收货又销售出库的此序列号及其代销数量和金额则会年结后自动清掉。
处理步骤:年结前把此类非‘受托代销库存中’的序列 以及其代销数量和金额都先‘受托代销结算’后,再进行年结存。或 年结存 后在期初中将对应往来单位应收补齐,比如 这里应按100与对应 受托单位进行结算,则对对应单位的应收+100.

1.2 串账

查询帐套建立好之后,进入查询帐套查看内容没有问题;然后对 当前帐套进行年结存,结存完毕后,进入查 询帐套却发现查询帐套也被年结
适用版:辉煌.net,v3 4.1以下版本,服装.net(需复制程序,新建虚 拟目录及数据库进行帐套创建的版本)
Re:客户在 新建查询帐套时,最后未 进入对应查询帐套程序路径program-script中删除database.dat, 再利用 数据库连接工具 连接到 建立的查询帐套数据库上,从而导 致查询帐套仍然关联到当前帐套数据库。
注意:当查询 帐套建立完毕后,除去查 看下内容是否正常,请再做一个步骤:
如 在查询帐套中 随意建 立一个基本信息,再查看 当前帐套是否同步产生,如果未同步产生影响,则查询帐套建立完毕;若产生同步影响,那请进 行数据库重新连接.

1.3 条码扫描不出商品

排查步骤;
常见的可能:
1)条码打 印机驱动安装不正确;
2)条码类型选择不准确,可以切换一下;
3)条码长度长,但是标签小,导致打出条码很挤,或者打 到标签以外导致的识别不到;
4)条码比较模糊,那么在 打印机属性中有一个调整打印浓度,或者叫 打印深度的东西;可以调整的重一些,保证打印清晰;
5)如果以 上情况都不能解决,可以提 交技术研究通道。

1.4 所有外网无法访问

确认服 务器网络是否具备唯一公网ip,如小区宽带 爱普,长宽等 则不行,电信ADSL
可以。
服务器 路由上网:
①路由器 配置界面中是否做好对应iis端口(默认80端口)映射服务器当前局网ip的规则。
②在服务器上输入ip138.com查询到 当前服务器公网ip,利用 公网ip/虚拟目录 外网访问,如正常,但是域名不行,则更换 其他域名或暂用此方式访问。
③如果用公网ip无法外网访问,但是服 务器本机可以用公网ip可以访问,则关闭 卸载服务器端系统自带,软件防火墙。
④更改iis默认网 站端口为其他如 6868,8080,路由配 置中也做相应端口的重新映射,最后访问地址更新为:http://公网ip:当前端口号/虚拟目录.(结合ping 公网ip,telnet 公网ip 端口号 验证网络连接与端口状态)
⑤换用拨 号上网方式进行 2,3,4确认。
⑥联系网 络供应商确认网络是否支持作为web服务器,包括端口屏蔽情况。
拨上网方式:复上述2,3,4,6
Ps:http://tool.chinaz.com/port/ 该地址 可以检测端口真是状况,有时候telnet端口是 通着的情况下还不能访问,还可以 用这个地址去检测。

1.5 部分外网无法访问

1.关闭问题电脑防火墙(一般无效)
2.更改服务器iis默认网 站端口为其他如 6868,8080,路由配 置中也做相应端口的重新映射,最后访问地址更新为:http://公网ip:当前端口号/虚拟目录.(结合ping 公网ip,telnet 公网ip 端口号 验证网络连接与端口状态)
3.联系问 题区域网络供应商处理 将对应 外网访问的网址提供给对应网络供应商解析处理.

1.6 无法连接数据库

进入分 销登陆界面输入用户名和密码,点“GO”后,提示“无法连接数据库,请尝试以上两种方法。(适用于v3 4.1以下版本,辉煌.net)
①删除相 对应分销安装程序文件中PROGRAM-Script-database.dat文件(如果没 有此文件跳过此步骤),再用wewaysoft-program-script-pserverconfig.exe重新连 接加密对应数据库,重启3W服务.
②利用系统维护工具-软件狗相关-软件狗dll维护打开wewaysoft-program-script文件夹,依次注册:pencryptdog.dll和virtualroot.dll后再重新启动3w服务
③进入企业管理器中,查看该 数据库是否为对应电商版本数据库(如果仅 有几十个表甚至更少),则请还 原对应电商版本数据库.
④发送对应程序program进行替换,再重复①,②步骤.