分类目录归档:2.1 常见的问题

老a8无法选择帐套

a8 安装后 登录界面账套无法选择。(适用于a83.7及其以下版本)
①如果仅 仅个别电脑如此或者初次安装,降低ie安全级别,internet和本地,添加访 问网址未受信任站点,隐私阻 止弹出窗口不打钩,清理ie插件。
②所有电脑均如此,确认a8 对应虚拟目录属性中asp.net 选择是否正确 .
1)a83.1及其以下版本.net frame work 1.1
2)a83.3 及其以上版本.net frame work 2.0
③开始运行输入:
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322/aspnet_regiis-c
(a83.1及其以下版本)
C:\WINDOWS\Microsoft.NET
Framework\v2.0.50727/aspnet_regiis-c
(a83.3及其以上版本)
④重新安 装对应程序版本.net framework
⑤重新安 装对应程序版本iis,再重装软件恢复数据。

重新安装.net2.0后的设置

1)我的电脑–管理–服务和应用程序–服务–ASP.net 服务启动
2)我的电脑–管理–服务和应用程序–internet信息服务管理器-WEB服务扩展
-active server pages,ASP.NET v2.0.50727 允许
3) 我的电脑–管理–服务和应用程序–internet信息服务管理器–网站–默认网站—右键 其下对 应电商版本虚拟目录 属性–主目录–配置
①添加–浏览–选中
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll,在扩展名中录入“.ajax”(前面的点不可省),勾选 全部动作,脚本引擎 ;检查文件是否存在 不勾选。
②添加–浏览–选中
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll,在扩展名中录入“.gspx” (前面的点不可省),勾选 全部动作,脚本引擎 ;检查文件是否存在 不勾选。
③添加Default.gspx:在虚拟目录,属性→文档 选项卡中点添加,在默认文档名中录入“Default.gspx

http:404错误

所有电 脑打开登录界面提示http:404错误
① a83.7及其以 下版本登录出现如上错误:
1)安装iis时未安装asp.net,控制面板-添加删除程序-添加删除windows组件-应用程序服务器 点击详细信息-勾选asp.net 下一步进行安装后,再访问.
2)我的电脑–管理–服务和应用程序–internet信息服务管理器–网站–默认网站—右键 其下对应a8虚拟目录 属性-文档中添加 Dfault.aspx 文档.
② 我的电脑–管理–服务和应用程序–internet信息服务管理器-WEB服务扩展-
active server pages,ASP.NET v2.0.50727 允许
③ 我的电脑–管理–服务和应用程序–internet信息服务管理器–网站–默认网站—右键 其下对 应电商版本虚拟目录 属性–主目录–配置
1)添加–浏览–选中
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll,在扩展名中录入“.ajax”(前面的点不可省),勾选 全部动作,脚本引擎 ;检查文件是否存在 不勾选。
2)添加–浏览–选中
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll,在扩展名中录入“.gspx” (前面的点不可省),勾选 全部动作,脚本引擎 ;检查文件是否存在 不勾选。
如果已存在以上2个映射,请务必将 检查文件是否存在 选项 取消打钩.
3). 添加Default.gspx:在虚拟目录,属性→文档 选项卡中点添加,在默认文档名中录入“Default.gspx.

2008系统中sys未定义

通常是 客户创建了虚拟目录但是默认选择的.NET版本是2.0,然后手动改成了4.0才会出现以上报错,
处理方式:
1.我们所需要做的,就是把applicationHost.config中的所有 “%windir%” 替换为 “c:windows”
2.然后再次执行C:WindowsMicrosoft.NETFrameworkv4.0.30319下找到了aspnet_regiis.exe -i -enable
3.此时用ncarpa aaa “E:发版程序A8TOPV9.30(2014-03-08)Program” -version V4.0.30319.这条命 令重新创建即可正常,
命令中aaa为虚拟目录名
“E:发版程序A8TOPV9.30(2014-03-08)Progra”为软件安装目录。
更多内 容可以参看这个:http://blog.csdn.net/jimcn2009/article/details/11851171
问题原因通常是由于iis导致的。

“软件局 部操作报错或者无相应问题。

个别电脑
1)清空ie缓存
2)降低ie安全级别,internet和本地
3)添加受信任站点
4)隐私阻 止弹出窗口不打钩 (针对拦截情况)
5)安装360安全卫士 清理ie插件,修复ie
6)更换其他浏览器如 遨游 访问

所有电脑
1)清空ie缓存,重新启动3w服务
2)进行数据库日志清理
3)备份数据后,利用对 应程序版本升级包更新修复程序(如果对 应版本没有升级包,请重新安装软件)
4)发送数据检查

外网访问不了软件

服务器 和局域网内的客户端能正常登陆,但所有 外网的客户端却无法打开登陆界面。
(适用于电商所有版本,不含短信即时通)
确认服 务器网络是否具备唯一公网ip,如小区宽带 爱普,长宽等 则不行,电信ADSL
可以。
服务器 路由上网:
1. 路由器 配置界面中是否做好对应iis端口(默认80端口)映射服务器当前局网ip的规则。
2. 在服务器上输入ip138.com查询到 当前服务器公网ip,利用 公网ip/虚拟目录 外网访问,如正常,但是域名不行,则更换 其他域名或暂用此方式访问。
3. 如果用公网ip无法外网访问,但是服 务器本机可以用公网ip可以访问,则关闭 卸载服务器端系统自带,软件防火墙。
4. 更改iis默认网 站端口为其他如 6868,8080,路由配 置中也做相应端口的重新映射,最后访问地址更新为: http://公网ip:当前端口号/虚拟目录.
(结合ping 公网ip ,telnet 公网ip 端口号 验证网络连接与端口状态)
5. 换用拨 号上网方式进行 2,3,4确认。
6. http://tool.chinaz.com/port/ 该地址 可以检测端口真是状况,有时候telnet端口是 通着的情况下还不能访问,还可以 用这个地址去检测。
7. 联系网 络供应商确认网络是否支持作为web服务器,包括端口屏蔽情况。
拨上网方式:复上述2,3,4,6

silverlight报错

问:登陆是提示:silverlight错误

解决方法:

1).删除internet临时文件.

2).删除silverlight重新安装.

步骤一: 清除之前的Silverlight信息。

1. 关闭所 有打开的浏览器窗口

2. 在开始 菜单的搜索框中输入regedit并点击回车。

3. 打开注册表编辑器,删除以下键值:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftSilverlight

删除以下文件夹:

C:ProgramFilesMicrosoft Silverlight

4.待完成 重新启动计算机。

步骤二: 直接下载并最新的Silverlight。

下载完 成后双击安装程序进行安装。

3).重新安装ie浏览器.

注意:首先进行步骤1操作后,再进行如下处理。

常规处 理步骤操作无果,最后发送c:windowsFonts文件夹替换即可

外网无法访问

问:主机可以登陆,外网的不能登陆(外网即:和主机 不是同一个网络的)

解决方法:

端口80不通怎么处理?
处理方法:
1、先把控 制面板里面的防火墙关闭
2、登陆你的路由器,登陆进去之后,在转发规则-虚拟服务器中开设211端口,ip地址是你电脑的IP地址一般都是192.168开头的
3、 如果端 口开设好之后还是不可以的话,主服务器那边。登陆IE浏览器 用获取一个外网的IP地址,让他们用这个IP地址去登陆
4、看可不可以,如果还是不可以的话,就把路 由器拿掉直接拨号上网试一下
5、如果还是登陆不上,请提交我们远程

找不到狗

问:找不到狗

解决方法:

确认服 务器插入加密狗的情况下:

① 系统维护工具-可以检测到加密狗

1)选中默认网站-右键-属性,选择目录安全性-在身份 和访问控制处点击编辑

-点击浏览,在新界面上选择高级,然后点击立即查找

-选择搜索结果中的administrator用户后确定,输入administrator的密码,注意:2003系统必须设置administrator的密码,再次确定后重新启动3w服务。

2) 备份数据后,重新安装软件再试.

3) 安全模式下断网杀毒.

 

② 系统维护工具-不能检测到加密狗

1)首先确 认加密狗支持情况. 可参看 客服部平台-电商组 软件知识共享区-加密狗支持列表,如果支 持再继续以下步骤:

2) 取下软件狗 多换几个插口试下, 如果不 行重新安装加密狗驱动.

3) 更新服务器主板驱,如果无 果请备份数据后,重新安装软件.

4) 如果都不行 则请换电脑试下 可把 加密狗驱动程序 和 加密狗 检测工具文件夹 复制到其他电脑,安装加密狗驱动后,再运行 加密狗检测工具,再次检测加密狗 (用以排 除是否为服务器本机硬件支持或系统问题)

5) 在几台 电脑都做了同样的操作后,如果都检测不到狗,可以判 断为加密狗兼容性问题,请客户 联系对应经销商协助处理,如果是 经销商可请其联系对应渠道或办事处协助处理.

软件局部操作报错

问:1. 软件局 部操作报错或者无相应问题。

解决方法:

① 个别电脑如此 -客户端本机操作。

1) 清空ie缓存

2) 降低ie安全级别,internet和本地

3) 添加受信任站点

4) 隐私阻 止弹出窗口不打钩 (针对拦截情况)

5) 安装360安全卫士 清理ie插件,修复ie

6) 更换其他浏览器如 遨游 访问

 

② 所有电脑如此 -服务器操作。

1) 清空ie缓存,重新启动3w服务

2) 进行数据库日志清理

3) 备份数据后,利用对 应程序版本升级包更新修复程序(如果对 应版本没有升级包,请重新安装软件)

4) 发送数据检查