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部分单 据过账时没有反应

问:部分单 据过账时没有反应

解决方法:

A 在软件中作备份,看磁盘空间十分足够(直接做服务器备份,是否有报错)

B 检查是 否是关联了商品或者往来单位的单据才不能过账

C 检查关 联的商品是否有成本异常或者库存上下限报警的现象,或者往 来单位有超期应收款

D 如果是 网络版检查服务器端是否有相同现象,排查网络方面的原因

E 如果以 上均排查无果可以发数据到数组处理,请注意 进行数据组转交登记。

红冲入 库类单据提示库存数量不足

问:红冲入 库类单据提示库存数量不足

解决方法:

A 检查商 品使用的什么成本算法

B 检查单 据上对应仓库的库存数量是否足够

C 非加权 平均法批次不对应的问题需要制造要红冲出库的批次:

①将这个 仓库的库存数量全部同价调拨到另外一个出库

②变价调 拨红冲单据上的数量和单价(这里的 单价是指的当时的入库成本价)的商品回来

③红冲相应的单据

④把另一 个仓库没有调拨回来的数量用同价调拨单调拨回来

(可以直 接将红冲的入库单据复制到草稿中,再将其 复制成变价调拨 过账后 再进行红冲就行了)

过账及 红冲提示或报错

问:提示库存数量不足

解决方法:

A 检查单 据上对应仓库的库存数量是否足够

B 检查商 品使用的什么成本算法

C 手工指 定法的商品检查对应的批次数量是否足够

D 在单据 上重新选择一下商品和批次

E 检查单 据上是否在多行选择了同一个批次的商品

F 2008系列如 果是商品成本第9位为5的情况导致这个提示,升级到366系列及 其以上版本处理

G发送对应版本的脚本

H发数据到数据组处理

年结存 之后不能删除基本信息

问:年结存 之后不能删除基本信息

方法:

A 无法删 除基本信息时先确定:

如果是商品信息:期初库存数量为0、期初库存金额为0、没有任何关联的草稿、订单、价格跟踪、期初委托受托、借进进出、生产模板、促销单、库存上 下限报警中都没有该信息的时候再删除。

如果是往来单位:期初应收应付为0、没有任何关联的草稿、订单、价格跟踪、期初委托受托、借进进出、会员管理、促销单、应收应 付报警中都没有该信息的时候再删除!
如果是职员:检查草稿,订单,以及用 户权限设置里对职员进行了权限配置
B 确认以 上信息都没有后,再删除,如果还 是不行请客户做好数据备份,执行脚本。

sql数据库版本

问:辉煌2005以上到辉煌IITOP做年结存的问题

方法:

年结存的步聚:

注意事项:将无用的草稿删除,所以需 要审核的单据审核并过帐。

1将2014的帐套做数据备份(系统维护-数据备份),备份文件名:公司名 称是第一个字母+2014

2 重新登陆管家婆-创建新帐套。(sa 密码:media88851552 或mediasoft 或者media 帐套名称:公司名称2015 数据库名称:公司名称第一个字母+2015

3创建新 帐套后进入新帐套,做数据恢复。

4原帐套 将做为查询帐套使用。将做单权限删除。

5在新帐套内-系统管理-年结存.(可以删 除库存为零的商品了)

dbf、ACCESS数据库 版本如何做年结存

问:dbf、ACCESS数据库版本

方法:

1).做好数据备份,将管家 婆整个文件夹复制到其他盘符下

2).登陆到 复制的管家婆做年结存,这个帐 套作为下一年的帐套

3).将复制 出来文件夹下的grasp.exe发送快捷方式到桌面,注意区 别原来的管家婆快捷方式,可以用 年份作为文件名字。

4).登陆原 来的管家婆查询以前的明细账

成本异常

问:数量为正,成本均价为负,金额为负

方法:

1,报溢单(随便报溢几个,过帐时 候会提示输入成本均价,这个成 本价输的尽量大点,以冲抵 已有的负的成本均价)

2,调价单(现在成 本均价已经为正,直接用 成本调价单把成本均价调整到正确的成本价.)

3,报损单.(刚才报溢多少个,现在直 接报损多少个即可)

问题二:数量为负,成本均价为负,金额为正

方法:

1,报溢单(随便报溢几个,过帐时 候会提示输入成本均价,这个成 本价输的尽量大点,以冲抵 已有的负的成本均价),

2,调价单(现在成 本均价已经为正,直接用 成本调价单把成本均价调整到正确的成本价.);

3,报损单.(刚才报溢多少个,现在直 接报损多少个即可)

问题三:数量为负,成本均价为正,金额为负

方法:直接做成本调价单

问题四:如果库 存数量和成本单价为0,但是有库存金额

方法:

1,报溢单(随便报溢几个);

2,调价单(调整为正常的成本价);

3,报损单.(刚才报溢多少个,现在直 接报损多少个即可)。

服装常见问题

1、服装CS主机登录不上

(1)检查管家婆服务器,SQLSERVER服务管理器、进程中的scktsrvr.exe套接字 服务器是否启动。

(2)电脑右下角–管家婆服务器–右键–数据库连接设置的’服务器名称’删除,或换成计算机名(可重复操作一次)

(3)开始—程序–SQL2000企业管理器中,‘SQL server组’下面是否有项目,没有就新建注册,检查sql登录模 式是否为混合登录模式。

(4)关闭防火墙、杀毒软件,退出管 家婆服务器和套接字服务器,从安装 目录下重新启动,再重新登录

(5)开始—运行—cmd回车,然后输入netstat -anb检查套端口211有没有 被其他程序占用

(6)sa登录失败:企业管 理器中修改密码

(7)未与信任的SQL连接:企业管 理器中修改身份验证为sql和windows

(8)error loading midas:安装目录下打开tpring.exe注册MIDAS

2、普通打印:普通单据打印不对,或着打出来有空行

(1)读取样式列表失败:用regsvr32 注册C:windowssystem32dao360.dll和C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedDAO、C:WINDOWSsystem32msjtes40.dll

(2)非法表头数据:安装目录下找到tprint.exe,打开后注册MIDAS

(3)打印测 试页面是否正常(普通打 印就新建个文档,看能否正常打印)

(4)确认纸 张宽度和高度与实际是否匹配

(5)打印字 体变大或着变小,可取消连续打印,重装最新驱动或着1600K驱动(先关闭打印机电源–删除原驱动–再重启电脑–启动打印机,这时候windows会自动 装一个对应版本的驱动出来–然后再 选择对应的端口,添加1600K驱动,中间有 个步骤要选择替换当前打印机(默认是使用当前驱动))

(6)如果预览没问题,打出来有问题,可以把 纸张宽度可以设置到20cm以下

(7)调整打 印方向可在页面设置、打印机-属性-打印首选项中调整

(8)设置累计应收:单元格属性–文本–表达式里面 =此前应收+成交金额-收付总额

3、外网连接不上:网络版 客户端登录不上,主机正常

(1)局域网的话,在主服务器电脑用ipconfig确认IP地址和 客户端用的是否一样

(2)关闭主 机和客户端电脑的杀毒软件和防火墙后再登录

(3)用’ping 服务器地址 -t’检测网络是否正常,一般time小于100ms为正常

(4)用’telnet 服务器地址 端口’检查端口是否正常

(5)端口不通:关闭主 机防火墙和杀毒软件,将端口号添加到windows防火墙例外中;如果是windows7系统,则添加 到防火墙的出站规则和入站规则中。

(6)如果的本地IP为固定,改成自动获取,再用新IP登录,或着端口映射

(7)如果网 络和端口都正常,如果是CS产品,可以拷 贝其他正常使用客户端的安装好的程序直接登录

(8)提交远程处理

4、零售版连接

(1)如果有具体报错,先查FAQ

(2)确认服 务器零售版是否安装对应版本,且能正常登录

(3)确认零 售版启动了客户端服务器,主机启动了主机服务

(4)零售版 后台服务器连接后台数据库,前台服 务器连接前台数据库,并且数 据库都要能正常启动

(5)如果是 远程零售前台登录不上,则在客户端用telnet检查211、81端口,再用ping命令检 查网络是否正常。

(6)零售版连接后,后台服装程序,一定要重新登录一次

(7)如果是NET 版本,可以发 送对应版本打印管理器,重装一下

(8)提交远程处理

5、服装CS找不到加密狗

(1)确认是 主机还是客户端找不到狗,如果是 客户端可以修改config.ini中nextdisplay=0后重新 选择加密狗类型。

(2)确认加 密狗狗号和版本是否对应?确认加密狗形状?如果怀疑狗有问题,可让客 户发狗的图片验证。

(3)查看加 密狗与安装的版本是否匹配。

(4)查看设 备管理器中有没有显示对应的硬件设备

(5)确认加 密狗和操作系统是否支持

(6)有没有 用远程桌面或远程工具登录

(7)重装对应驱动,注意操作步骤(取下狗—卸载驱动—重启电脑—装驱动—插上加密狗)

(8)重新选择狗类型

(9)换USB接口或着换电脑测试

(10)提交远程

6、服装BS找不到加密狗

(1)确认狗 号和程序版本是否一致

(2)托盘工 具中不能找到加密狗,则确认HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREGrasp_Fzbsnet20523中TOP的值和狗的TOP值是否匹配

(3)阿拉丁狗可进入http://localhost:1947检查驱动是否正常,如果不 能显示则用新驱动重装(取下狗–卸载驱动–重启电脑–装驱动–插上狗)

(4)退出杀毒软件,重装程序

(5)托盘工具能识别,检查数据库—sysdata中TOP值和狗的TOP值是否匹配

(6)安装目录下program/bin中有没有rwxdog86.dllrwxdog64.dllgsecurityx64.dllgsecurityx86.dll

(7)同一台电脑,NET II能识别加密狗,但是NET一代不能识别,则拷贝NET II8.1目录下ProgramScriptPEncryptDog.dll文件,放到对应目录下,并注册

(8)提交远程

7、条码打印:条码打印出位置不对,或着扫描不出

(1)驱动选 择对应的打印机驱动

(2)纸张大小、标签大 小的设置要按照实际情况,并且注意单位是0.1mm

(3)标签分 割也要和实际情况一样

(4)条码类 型按照客户条码的组成来选择(可参考 条码类型支持文档)

(5)不要勾 选条码数值和校验

(6)确认打 印机驱动和打印机铭牌上的型号是一样的。

(7)用打印 机自带的小软件打条码是否有问题。

(8)在这个 地方下载对应的新驱动,重装http://www.seagullscientific.com/aspx/free-windows-printer-drivers-download.aspx 或着把 条码打印机初始化后重新设置

(9)发送最新的barcode.dll(1.8.8.1016)替换到安装目录下

8、POS打印

(1)确认打 印测试页有没有问题

(2)POS打印设 置中类型选择对应的,如果没有就选windows驱动

(3)端口选择对应的,如果是USB端口则 选择通过打印机驱动转。

(4)将打印机和传真中,其他不 用的打印机驱动全部删除,再重启电脑

(5)打印出 来是纸张的一半,就把纸 张宽度设本身纸张的两倍。

(6)打印到 固定行数就不打了,可以替换最新的billprint.dll文件后再打印

(7)打印出 来字体全连在一起:勾选控制字段长度