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外网无法访问

问:主机可以登陆,外网的不能登陆(外网即:和主机 不是同一个网络的)

解决方法:

端口80不通怎么处理?
处理方法:
1、先把控 制面板里面的防火墙关闭
2、登陆你的路由器,登陆进去之后,在转发规则-虚拟服务器中开设211端口,ip地址是你电脑的IP地址一般都是192.168开头的
3、 如果端 口开设好之后还是不可以的话,主服务器那边。登陆IE浏览器 用获取一个外网的IP地址,让他们用这个IP地址去登陆
4、看可不可以,如果还是不可以的话,就把路 由器拿掉直接拨号上网试一下
5、如果还是登陆不上,请提交我们远程

找不到狗

问:找不到狗

解决方法:

确认服 务器插入加密狗的情况下:

① 系统维护工具-可以检测到加密狗

1)选中默认网站-右键-属性,选择目录安全性-在身份 和访问控制处点击编辑

-点击浏览,在新界面上选择高级,然后点击立即查找

-选择搜索结果中的administrator用户后确定,输入administrator的密码,注意:2003系统必须设置administrator的密码,再次确定后重新启动3w服务。

2) 备份数据后,重新安装软件再试.

3) 安全模式下断网杀毒.

 

② 系统维护工具-不能检测到加密狗

1)首先确 认加密狗支持情况. 可参看 客服部平台-电商组 软件知识共享区-加密狗支持列表,如果支 持再继续以下步骤:

2) 取下软件狗 多换几个插口试下, 如果不 行重新安装加密狗驱动.

3) 更新服务器主板驱,如果无 果请备份数据后,重新安装软件.

4) 如果都不行 则请换电脑试下 可把 加密狗驱动程序 和 加密狗 检测工具文件夹 复制到其他电脑,安装加密狗驱动后,再运行 加密狗检测工具,再次检测加密狗 (用以排 除是否为服务器本机硬件支持或系统问题)

5) 在几台 电脑都做了同样的操作后,如果都检测不到狗,可以判 断为加密狗兼容性问题,请客户 联系对应经销商协助处理,如果是 经销商可请其联系对应渠道或办事处协助处理.

软件局部操作报错

问:1. 软件局 部操作报错或者无相应问题。

解决方法:

① 个别电脑如此 -客户端本机操作。

1) 清空ie缓存

2) 降低ie安全级别,internet和本地

3) 添加受信任站点

4) 隐私阻 止弹出窗口不打钩 (针对拦截情况)

5) 安装360安全卫士 清理ie插件,修复ie

6) 更换其他浏览器如 遨游 访问

 

② 所有电脑如此 -服务器操作。

1) 清空ie缓存,重新启动3w服务

2) 进行数据库日志清理

3) 备份数据后,利用对 应程序版本升级包更新修复程序(如果对 应版本没有升级包,请重新安装软件)

4) 发送数据检查

某一个 往来单位时非常慢

问:选择某一个 往来单位时非常慢,其他单位正常

解决方法:

A 检查该 单位是否有很多超期应收款

B 将这些 应收款都结算了

C 在启动 报警中将这超期应收款都取消

D 关联的单据是否很多(如零售客户)如果是的话,建议停 用此客户重新创建新的

E发数据到数据组处理,请注意 进行数据组转交登记。